Wanneer je op kantoor werkt, is het belangrijk om effectief te communiceren met je collega's. Echter, wordt er in veel werkomgevingen gebruik gemaakt van jargon en vaktaal. Dit kan soms voor wat verwarring zorgen, wat vaak gepaard gaat met bemoeilijking van de communicatie in het algemeen. Daarom is het belangrijk om een gemeenschappelijke taal te hebben die iedereen begrijpt. In dit artikel zullen we een aantal van de meest gebruikte werkvloer termen toelichten, zodat de communicatie tussen jou en jouw collega’s soepel blijft verlopen!

ROI (Return on Investment)

1. ROI is een term die vaak wordt gebruikt in de zakenwereld en verwijst naar de opbrengst die wordt gegenereerd door een investering in verhouding tot de kosten van die investering. Het is belangrijk om te begrijpen wat ROI betekent, omdat het een belangrijke factor kan zijn bij het nemen van beslissingen over investeringen en budgettering.

‍

KPI (Key Performance Indicator)

2. Een KPI is een meetbare indicator die wordt gebruikt om de prestaties van een individu, afdeling of organisatie te evalueren. KPI's zijn belangrijk omdat ze een duidelijk beeld geven van de mate waarin een bepaald proces of doel wordt behaald. Daarnaast kunnen ze worden gebruikt om verbeteringen aan te brengen waar nodig.

‍

SLA (Service Level Agreement)

3. Een SLA is een contract tussen een serviceprovider en een klant dat specificeert welke service wordt geleverd, wat de prestatie-eisen zijn en welke maatregelen worden genomen als de prestaties niet aan de overeengekomen normen voldoen. Het is belangrijk om de SLA te begrijpen om ervoor te zorgen dat de serviceprovider de juiste service levert en om eventuele geschillen te voorkomen.

‍

SOP (Standard Operating Procedure)

4. Een SOP is een document dat de standaardprocedures beschrijft voor een bepaalde taak of proces. Het is belangrijk om de SOP te begrijpen omdat het de consistente uitvoering van een proces garandeert en ook gebruikt kan worden voor trainingen en het introduceren van nieuwe medewerkers in een specifiek proces.

‍

Agile

5. Agile is een projectmanagement benadering die gericht is op flexibiliteit en snelle iteraties. Het is belangrijk om Agile te begrijpen omdat het een veelgebruikte methode is in softwareontwikkeling en kan worden toegepast op andere projecten.

‍

Scrum

6. Scrum is een Agile-framework dat gericht is op het verhogen van de productiviteit en het verbeteren van de samenwerking tussen teamleden. Het is belangrijk om Scrum te begrijpen omdat het een gestructureerde aanpak biedt voor het beheren van projecten en het verbeteren van de efficiëntie van het team.

‍

Lean

7. Lean is een productiemethode die gericht is op het verminderen van verspilling en het maximaliseren van waarde voor de klant. Het is belangrijk om Lean te begrijpen omdat het kan worden toegepast op vele aspecten

Deze zeven begrippen zullen zonder twijfel helpen bij het verbeteren van de communicatie tussen jou en jouw collega’s. Door het kennen van de betekenissen ervan, zorg je ervoor dat je gemakkelijker mee kunt komen in gesprekken en blijf je up-to-date van nieuwe ontwikkelingen op de werkvloer. 

‍